Condiciones Importantes
● Las entregas pueden ocurrir hasta 23:00 hrs del mismo día; en especial en servicios de same day.
● Será notificado mediante un SMS del envío de su despacho; le rogamos estar atento a la recepción.
● Rogamos dar una dirección fidedigna y real, en caso de que durante el despacho se detecte una dirección errónea (mediante llamado del transportista), cancelaremos la entrega de los productos. De pasar esto puede contactarnos para realizar un reintento o retiro de sus productos.
● Recomendamos estar atento al celular, para poder resolver cualquier duda de dirección o problema en la entrega.
● Rogamos tener la mejor actitud con el equipo de transporte y velar por su seguridad.
● Es importante que, al momento de la entrega, el receptor de esta, cumpla con reconocer la recepción, ya sea por firma o foto. No debes recibir o aceptar ningún producto que no corresponda a lo que compraste, debiendo solicitar a la persona que despacha que el producto sea devuelto. En el caso de aquellos clientes que hayan recibido el producto y con posterioridad se hayan dado cuenta de que no correspondía al producto de la compra, deberán comunicarse con nuestro servicio al cliente señalando el número de orden de compra, nombre, dirección de retiro y teléfono de contacto, para solicitar que retiren el producto y al mismo tiempo que se entregue el que corresponde.
● Los tiempos express son un promedio; puede que en condiciones normales demorarse hasta ser entregado el mismo día.
● Todos los despachos mencionados son de lunes a viernes. El horario de corte los sábados es hasta las 12:00.
● Los despachos mencionados son para productos en seco. Para productos refrigerados puede haber un mayor tiempo, no superior a un día más.
